Preguntas frecuentes
Espacio dedicado a resolver las preguntas más frecuentes que nos hacen llegar nuestros clientes a la hora de realizar una compra en nuestra tienda de colchones online.
Productos
A la hora de elegir colchón, debes pensar en cómo duermes. El colchón se debe adaptar a ti, no al revés. Los viscoelásticos se adaptan mejor a las personas que duermen de lado: ofrecen soporte a las cervicales para aliviar la presión. Mientras que un colchón de muelles es ideal para aquellos que duermen boca arriba.
Trabajamos con una amplia variedad de medidas estándar en nuestra colchonería barata. Las principales medidas son de 90, 105, 120, 135, 150, 160 y 180.
Sí, es completamente normal. Esto se debe a los materiales de alta calidad empleados en la fabricación. En unos días de uso, y una correcta ventilación en el dormitorio, el olor desaparecerá.
Depende del modelo de colchón. Si el colchón está diseñado con una sola cara de uso, se recomienda rotarlo de cabeza a pies cada uno o dos meses. Si el colchón es reversible, es aconsejable voltearlo y rotarlo en verano e invierno.
El mantenimiento del colchón está pautado por su modelo y características, pero de forma general recomendamos estas acciones:
- Usar una funda protectora transpirable, no plastificada, y lavarla con regularidad.
- Ventilar bien la habitación cada día para evitar la acumulación de humedad.
- No subirse de pie en el colchón, colocar objetos punzantes o saltar, ya que son acciones que dañan la estructura interna.
- No doblarlo, no enrollarlo ni almacenarlo en una postura vertical durante mucho tiempo.
Los colchones no se deben de mojar ni utilizar productos agresivos. Lo mejor es aspirar la superficie una vez para retirar polvo y ácaros. En caso de manchas, usar un paño ligeramente húmedo con jabón neutro o utilizar limpieza en seco. Tras esto, dejar secar completamente antes de cubrirlo. ¡No utilizar nunca vaporetas ni productos químicos abravisos!
Hay varios factores que nos indican que deberíamos comprar un colchón nuevo cuando:
- El efecto huella supera los 3 centímetros de profundidad.
- Notas ruidos irregulares en la superficie.
- Ha cambiado drásticamente tu peso, postura al dormir o tienes necesidades físicas.
Se recomienda encarecidamente cambiar un colchón tras los 8 o 10 años de uso, dependiendo de la calidad y el modelo. Aunque a simple vista parezca que está bien, la estructura interna podría provocar dolores de espalda y un mal descanso.
Servicios
Además de la venta de colchones y diferentes muebles para el hogar, te asesoramos en la mejor elección de productos. Nos encargamos de la logística y montaje de los muebles. En el caso que requieras desmontar y retirar colchones o muebles viejos, contamos con este servicio especial con coste adicional.
Por supuesto. Nuestro equipo de expertos se pone en contacto contigo de la forma que prefieras para ayudarte a elegir el mejor colchón que se adapta a tus necesidades reales.
Realizamos envíos a toda Cataluña.
Para Barcelona y todos los municipios situados en un radio de hasta 45 km del centro de la ciudad, el pedido mínimo es de 150€. Para el resto de Cataluña, los portes mínimos son de 200€.
Los gastos de envío son gratuitos si superan los 150€ para Barcelona y municipios cercanos, y los 200€ para el resto de Cataluña. En el caso que el pedido no supere dichas cantidades, se realizará un recargo de 10€ aproximadamente.
Navega por las diferentes categorías buscando los productos que deseas comprar. Entra en la ficha y selecciona las medidas y el color según tus preferencias y añade al carrito.
En el icono con forma de carrito podrás ver un resumen de los productos que tienes actualmente con cargos de envío si los hubiera. Clica en comprar y recibirás un email de confirmación de compra. Nos pondremos en contacto contigo para pactar el día de entrega.
Dependiendo de los productos que hayas elegido, el tiempo de entrega puede variar, pero nunca será mayor a una semana después de la llamada realizada.
Sí. Cuando estemos a punto de llegar al punto de entrega del pedido, te llamaremos.
Sí. Todos nuestros productos incluyen su instalación tanto colchones como muebles.
No. Los portes únicamente incluyen envío y montaje. Si deseas que desmontemos los muebles actuales y retirar los colchones hay una recarga de entre 20€ a 100€ dependiendo de los muebles a desmontar y las dimensiones del colchón.
En los casos que no se pueda introducir un elemento en la vivienda de forma convencional, el cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío, aunque el producto no se pueda montar.
Tienda online
No es necesario registrarse en la web para comprar, pero puedes acceder a la información de tu pedido más cómodamente si lo haces.
Sí. Nuestra web cuenta con certificado de seguridad HTTPS, lo que garantiza que todos los datos que introduces viajan cifrados y protegidos. Además, no compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros bajo ningún concepto. Solo utilizamos la información necesaria para gestionar tu pedido y ofrecerte un servicio de calidad.
Nuestro horario es el siguiente: De lunes a sábado de 8 a 21:30h ininterrumpidamente. Dentro de esa franja puedes enviar un WhatsApp o llamar.
Sí. Todos los precios mostrados en la web tienen incluido el IVA.
Actualmente el único método disponible en el pago de nuestros productos es el contra reembolso. Paga solo después de recibirlo y haber sido montado.
Todos nuestros colchones y muebles cuentan con una garantía legal de 3 años. Dicha garantía cubre los defectos de fabricación del producto.
Si dentro de los 14 días naturales después de recibir el producto encuentras un defecto de fábrica, ponte en contacto con nosotros para proceder al cambio del producto.
Ponte en contacto con nosotros mediante el canal de preferencia y te ayudaremos a resolver la incidencia de forma rápida y eficaz.
